Supporten är öppen mån. - tors. kl 09.00 - 16.30. Fredag kl 09.00 - 16.00
Alternate Text

Din version av [[BrowserName]] är inaktuell och vissa funktioner på sidan kanske inte fungerar korrekt. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av Google Chrome

Ignorera / stäng

10. augusti 2022

Vanliga frågor

Här kan du hitta samlade svar på våra vanligaste frågor. Om du har en fråga som inte finns besvarad här, är du alltid välkommen att höra av dig till oss på kontakt@jurio.com eller via telefonnummer 08 446 889 49.

Jurio

1

Vad är Jurio?

Jurio är en digital plattform som upprättar juridiska dokument online baserat på användarens önskemål och val. I våra smarta och användarvänliga formulär får du samma frågor som en advokat skulle ställa. När du har besvarat frågorna ska du bara betala och därefter mottar du omedelbart ditt juridiska dokument. Dokumentet är anpassat efter dig och dina behov och är redo att undertecknas direkt.

Det är möjligt både för dig som privatperson och företagare att upprätta juridiska dokument genom oss. Vi tillhandahåller bland annat framtidsfullmakter, skuldebrev och gåvobrev.

2

Hur sticker Jurio ut?

Hos Jurio ställer vi samma frågor som en advokat skulle ställa på ett möte, men allt sker online via ett formulär.

Till skillnad från en traditionell advokat finns våra tjänster tillgängliga 24 timmar om dygnet. På så sätt kan du skapa dina juridiska dokument när det passar dig, oavsett var du befinner dig och till en bråkdel av priset som en advokat skulle ta för samma produkt.

Vi menar att juridik ska vara tillgänglig och enkel för alla. Därför gör vi vårt allra bästa för att formulera och förmedla juridik på ett sätt som gör att även icke-jurister känner sig rustade att upprätta ett juridiskt dokument. Vi strävar efter att alla användare ska vara välinformerade om vad det aktuella dokumentet innehåller, vilka val som ska göras samt hur dokumentet blir giltigt.

3

Är Jurio en advokatbyrå?

Jurio är inte en advokatbyrå, men Jurios driv av personer som tidigare har arbetat som advokater eller jurister på några av Sveriges och Danmarks största advokatbyråer. Jurio tillhandahåller därför inte någon juridisk rådgivning, men våra erfarna jurister finns alltid tillgängliga för att besvara juridiska frågor relaterade till de dokument vi erbjuder. Dessutom hjälper vi gärna till med hänvisa dig till en advokat, om du skulle vara i behov av det.

4

Hur kan Jurio vara så mycket billigare?

Hos Jurio blir de juridiska dokumenten automatiskt framtagna baserat på svaren som du anger i våra formulär. Detta skiljer sig från en advokat, som skriver dokumenten manuellt. Eftersom vi inte behöver skapa varje enskilt dokument manuellt kan vi erbjuda dokumenten betydligt billigare än en traditionell advokat kan.

 

Dokumenten

1

Har ni dokument jag kan skriva ut och fylla i för hand?

Alla våra dokument framställs genom våra smarta användarformulär online. Dokumenten levereras alltid färdiga och klara för underskrift. Vi har därför inga tomma mallar som behöver skrivas ut och fyllas i för hand. Tack vare att våra dokument levereras färdiga kan du vara säker på att ditt dokument har rätt juridiskt innehåll.

2

Kommer mitt dokument vara juridisk bindande när jag är klar?

Alla dokument du tar emot kommer vara redo för underskrift. När dokumentet har undertecknats blir det som huvudregel juridiskt giltigt. Tänk på att olika dokument kan ha olika regler för hur undertecknande ska gå till. Ibland krävs bevittning av två särskilda vittnen (t.ex. testamente eller framtidsfullmakt). Vi tillhandahåller en vägledning till dig för hur du ska underteckna dokumentet i dessa fall. Förutom en underskrift kommer dock vissa dokument kräva att ytterligare åtgärder vidtas för att göra dem giltiga, till exempel att ett dokument måste registreras hos en offentlig myndighet (t.ex. ett äktenskapsförord).

Du kommer alltid att informeras om vad som krävs för att ett dokument ska bli giltigt. Vare sig ditt dokument endast kräver en underskrift eller om det finns ett krav på registrering hos en offentlig myndighet, kommer du kunna hitta detaljerade instruktioner för detta.

3

Varför har ni inte det dokument jag söker?

Vi arbetar ständigt med att upprätta nya dokument för våra kunder. Hemsidan uppdateras därmed kontinuerligt med nya juridiska dokument, men om det finns ett speciellt dokument du saknar är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@jurio.com.

4

Finns det några dokument som är gratis?

Vissa dokument, vilka anges som “gratis”, är helt gratis att använda och det finns ingen gräns för hur många av dessa gratisdokument du kan göra. Därmed kan du säkert skapa ett gratis dokument utan att behöva betala för dokumentet eller några andra dolda avgifter.

5

Ska mitt dokument skrivas ut på ett särskilt papper?

Du kan skriva ut alla dina juridiska dokument på helt vanligt skrivarpapper. Du behöver därför inte något specialpapper till dina dokument.

6

Kan jag själv göra ändringar i dokumentet när jag får det?

Du får ditt färdiga dokument som en PDF-fil och kommer därför inte ha möjlighet att ändra i det efter att du har mottagit det. Detta gör vi för att säkra att dokumentet är juridiskt giltigt. Om det skulle förekomma ett skrivfel eller liknande kan du givetvis skriva till oss på kontakt@jurio.com, så rättar vi det åt dig helt gratis och så snabbt som möjligt.

7

Vad händer om jag ångrar mitt köp?

Vi erbjuder 100% nöjdhetsgaranti, vilket framgår av våra Allmänna villkor. Det betyder att du har möjlighet att avbryta ditt köp och få pengarna tillbaka inom 14 dagar från det att du tagit emot produkten. Om du vill avbryta ett köp är det bara att kontakta oss via e-post eller telefon.

 

Säkerhet

1

Är det säkert att lämna mina personuppgifter till Jurio?

Information som du tillhandahåller Jurio överförs via en krypterad SSL-anslutning (Secure Socket Layer) och skyddas från omvärlden. All information du lämnar i samband med framtagande av dina juridiska dokument behandlas konfidentiellt. Se vår integritetspolicy för mer information.

2

Delar Jurio mina personuppgifter med andra?

All information du lämnar i samband med framtagande av dina juridiska dokument behandlas konfidentiellt och naturligtvis delar vi inte din information med andra. Se vår integritetspolicy för mer information.

3

Är det säkert att betala hos Jurio?

När du betalar med betalkort hos Jurio, krypteras/kodas all din inmatade kortdata när det vidarebefordras till betalningsförmedlaren. Det är således bara betalningsförmedlaren som kan läsa dem. Varken Jurio eller någon annan har tillgång till dina uppgifter.

För transaktionerna använder Jurio en godkänd SSL-lösning (Secure Socket Layer) för att kryptera/koda dina angivna kortdata. Kryptering med SSL används i de flesta svenska webbutiker.

Ett belopp som är större än det du har godkänt vid köpet kan aldrig dras från ditt konto.


Processen

1

Hur skapar jag ett juridiskt dokument?

För att skapa ett dokument trycker du på ‘Starta’-knappen på den sida som informerar om det dokument du är intresserad av. Därefter skickas du vidare till ett onlineformulär där du får besvara en serie frågor. Du kommer få vägledning och exempel för att kunna besvara frågorna. Dina svar används sedan för att generera ett juridiskt dokument som är anpassat efter dina juridiska behov. När du trycker på ‘Spara dokument’ slussas du vidare till betalningssidan.

2

Kan jag spara mina svar och komma tillbaka senare?

Ja, om du inte svarar på hela formuläret på en gång, men vill spara dina svar för att fylla i dem senare, kan du klicka på “Spara utkast”, som du får möjlighet till när du ska lämna sidan. Genom att trycka på “Spara utkast” skapar du en användarprofil där du kan spara ditt utkast. Under “Mina dokument” hittar du ditt utkast, som du kan fortsätta fylla i genom att trycka på “Slutför”. På så vis har du alltid möjlighet att lämna och komma tillbaka till formuläret om du skulle behöva det, även om du stänger ner Jurio-sidan.

3

Hur undertecknar jag ett dokument?

Många av våra dokument kan signeras digitalt med Mobilt BankID. Det finns då inget behov av att skriva ut dokumentet och underteckna det för hand. Om du ändå vill skriva ut och underteckna för hand går det självklart bra. För vissa typer av dokument, t.ex. testamente, är det ett krav att det undertecknas för hand för att det ska bli juridiskt giltigt. Det kommer alltid att anges huruvida du kan signera dokumentet med Mobilt BankID eller inte.

4

Hur skriver jag under med Mobilt BankID?

När du har köpt ett dokument hos oss kommer du under “Mina dokument” få möjlighet att signera dokumentet med Mobilt BankID genom att trycka på “Signera”. Om det räcker att du signerar dokumentet digitalt trycker du på “Signera dokumentet nu”. Du kommer då skickas vidare till sidan för signatur med Mobilt BankID.

Om flera parter ska underteckna dokumentet trycker du på “Detta är jag” bredvid ditt namn, för att du själv ska kunna signera. För att de andra parterna till dokumentet ska kunna signera skriver du personens e-postadresser bredvid varje namn och trycker på “Skicka för signatur”, varpå personen får ett e-postmeddelande med en länk som ger åtkomst för att signera med Mobilt BankID. Du kommer få ett mail när alla har signerat dokumentet. Ett dokument blir giltigt först när alla parter har undertecknat det.

5

Vad händer om jag inte har ett Mobilt BankID?

Om du har ett färdigt dokument som kan signeras med Mobilt BankID, men du inte har något sådant, kan du istället skriva ut dokumentet fysiskt och underteckna det för hand. Det är helt frivilligt om du vill utnyttja möjligheten att signera med Mobilt BankID, eftersom alla våra dokument alltid kan signeras på en fysisk utskriven version och fortfarande ha samma giltighet.

6

Hur loggar jag in?

När du skapar ditt första juridiska dokument skapar du automatiskt också en användarprofil hos Jurio som kopplas till ett användarnamn och ett lösenord. Du kan när som helst logga in med dina tilldelade användaruppgifter och ladda ner alla dina dokument under “Mina dokument”. Om du inte vill ha en användarprofil efter att du laddat ner dokumentet kan du alltid ta bort den genom att skriva ett e-postmeddelande till oss. Du kan bara skapa en användarprofil om du skapar ett dokument.

7

Ska jag betala för att ha en användarprofil?

Nej, det är helt gratis att ha en användarprofil hos Jurio. Genom att skapa en användare hos Jurio har du alltid tillgång till dina juridiska dokument och slipper därför lagra dem fysiskt i tryckta versioner.

8

Kan min profil och mina dokument raderas?

Du kan alltid be oss ta bort din användare och/eller dina dokument om du inte vill använda dig av Jurios privata arkiv. Skicka bara ett e-postmeddelande till oss så tar vi bort det du önskar.

9

Blir jag automatiskt bunden till en prenumeration?

Nej. På Jurio finns inga prenumerationer eller bindningstider. Det betyder att du bara behöver skapa en användare för att få åtkomst till dina dokument när du har skapat dem.

10

Kan jag ändra mina svar?

Ja. Du kan under hela processen klicka tillbaka i det smarta formuläret för att se dina tidigare svar och ändra dem. Du kan också ändra svaren, trots att du redan har svarat på alla frågor och lagt dokumentet i kundvagnen, genom att trycka på “Redigera” i kundvagnen. Det är först efter att du har betalat för dokumentet som svaren inte längre går att ändra.

11

Hur köper jag ett dokument?

När du har fyllt i vårt smarta formulär och känner dig säker på dina svar, skickas du till vår betalningssida där du kommer bli ombedd att betala. 

12

Vad händer om jag glömmer mitt lösenord?

Om du glömmer ditt lösenord kan du alltid beställa ett nytt under inloggning. Det nya lösenordet skickas till din e-post inom några minuter.

13

Var hittar jag mitt dokument?

När du har besvarat alla frågor och betalat för din produkt får du tillgång till ditt dokument inom några minuter och kan därefter ladda ner det. Det enda du behöver göra är att trycka på “Hämta dokument”. Dokumentet kommer då laddas ner som en PDF-fil till din dator/surfplatta/smartphone. Du kan också alltid komma åt ditt dokument under “Mina dokument”, eftersom du automatiskt får ditt egna privata Jurio-arkiv när du skapar en användare i samband med ditt köp.

Du kan eventuellt behöva ladda ner en PDF-läsare, vilket du kan göra bl.a. här.

 

Om du har några frågor som inte är besvarade ovan, är du alltid välkommen att kontakta oss på kontakt@jurio.com eller via telefonnummer 08 446 889 49.